Regulamin świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W FORMIE FORMULARZA KONTAKTOWEGO

Postanowienia wstępne

1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną [tj. z dnia 6 lutego 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344)] Mariusz Hasiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mariusz Hasiak Finanse, ul. Warszawska 27, 35-205 Rzeszów, NIP: 6020079456, ustala regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwanego dalej: „Regulamin”).
2. Regulamin określa:
   a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
   b. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
   c. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
   d. tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie Usługobiorcy przed zawarciem Umowy.
4. Usługodawca informuje, że prowadzenie Usług drogą elektroniczną przy wykorzystaniu Systemu wiąże się z ryzykiem wynikającym z korzystania z sieci Internet, w szczególności dostępu osób nieuprawnionych do danych przetwarzanych w ramach połączenia.
5. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z Regulaminem.

Rozdział 1 – DEFINICJE

W przypadku użycia w Regulaminie niżej wskazanych terminów przypisuje się im znaczenie wskazane w niniejszym rozdziale. Za każdym razem, gdy pojawi się termin pisany wielką literą, należy odwołać się do odpowiedniego punktu w niniejszym rozdziale.

1. Usługodawca – Mariusz Hasiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mariusz Hasiak Finanse, ul. Warszawska 27, 35-205 Rzeszów, NIP: 6020079456,
2. Usługobiorca – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jak również osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
3. Regulamin – niniejszy regulamin,
4. Polityka przetwarzania danych osobowych – polityka przetwarzania danych osobowych udostępniona na stronie internetowej Usługodawcy dostępnej pod adresem: https://hasiakfinanse.pl/,
5. Strona internetowa – Strona internetowa Usługodawcy prowadzona pod adresem https://hasiakfinanse.pl/,
6. Formularz kontaktowy – formularz umieszczony na Stronie internetowej pozwalający na nawiązanie przez Usługobiorcę kontaktu z Usługodawcą,
7. Kodeks cywilny – Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r., [tj. z dnia 2 sierpnia 2023 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610)],
8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną [tj. z dnia 6 lutego 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344)],
9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta [tj. z dnia 7 grudnia 2023 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759),
   

Rozdział 2 – Rodzaj i zakres świadczonych Usług drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na Stronie internetowej, który pozwala na nawiązanie przez Usługobiorcę kontaktu z Usługodawcą.

Rozdział 3 – Zasady korzystania z Formularza kontaktowego

1. Formularz kontaktowy to usługa polegająca na udostępnieniu przez Usługodawcę formularza kontaktowego, przy pomocy którego Usługobiorca może nawiązać kontakt z Usługodawcą.
2. Zapytania za pośrednictwem Formularza może kierować każda osoba spełniająca definicję Usługobiorcy, zainteresowana uzyskaniem drogą elektroniczną kontaktu z Usługodawcą.
3. Formularz kontaktowy jest udostępniony na Stronie Internetowej.
4. Skorzystanie z Formularza kontaktowego odbywa się przez wypełnienie niezbędnych pól formularza tj. imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, tematu, treści wiadomości opisującej konkretny problem do rozwiązania. Następnie konieczna jest akceptacja Regulaminu i przesłanie żądanych informacji do Usługobiorcy za pomocą (przycisku „Wyślij”).
5. Formularz kontaktowy jest nieodpłatny.
6. Usługa jest świadczona całodobowo, z wyjątkiem okresów wyłączenia Strony internetowej Usługodawcy lub prac konserwacyjnych, a także sytuacji niezależnych od Usługodawcy związanych z możliwością dostępu do Strony internetowej Usługodawcy.

Rozdział 4 – Wymagania techniczne świadczenia Usług drogą elektroniczną

1. Do skorzystania z usługi niezbędne jest posiadanie:
   a. sprzętu, przy pomocy którego możliwy jest dostęp do Strony internetowej Usługodawcy,
   b. legalnego systemu operacyjnego,
   c. aktualnej przeglądarki internetowej,
   d. d. dostępu do sieci Internetowej,
2. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu zapewnienia w pełni komfortowego i bezpiecznego korzystania z Usług. Tym niemniej Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi, powszechnie znanymi ryzykami dotyczącymi wykorzystywanego sprzętu teleinformatycznego i sieci Internetowej, w szczególności związanymi z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą. W związku z powyższym Usługodawca zaleca stosowanie przez Usługobiorcę środków służących zwiększeniu bezpieczeństwa i zminimalizowaniu możliwości wystąpienia takich ingerencji.

Rozdział 5 – Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy

1. Umowa jest zawierana na podstawie odrębnej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą lub Usługobiorcą. W przypadku braku odrębnej umowy, Umowa jest zawierana w sposób dorozumiany, przez skorzystanie z Usługi.
2. Rozwiązanie Umowy następuje po zakończeniu świadczenia Usług lub po poinformowaniu Usługodawcy przez Usługobiorcę o zaprzestaniu korzystania z Usług.

Rozdział 6 – Reklamacje

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie, listem poleconym na adres Usługodawcy: Mariusz Hasiak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mariusz Hasiak Finanse, ul. Warszawska 27, 35-205 Rzeszów, NIP: 6020079456, lub w formie elektronicznej, przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@hasiakfinanse.pl lub Formularza kontaktowego.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a. oznaczenie identyfikacyjne Usługobiorcy (np. imię i nazwisko, nazwę/firmę),
   b. określenie przedmiotu reklamacji,
   c. wskazanie daty zaistnienia problemu incydentu,
   d. zwięzły opis okoliczności uzasadniających reklamację,
   e. podpis Usługobiorcy (dotyczy reklamacji składanej w formie pisemnej),
4. W przypadku, gdy reklamacja nie spełnia wymogów określonych w Regulaminie, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do jej uzupełnienia.
5. W przypadku nieuzupełnienia reklamacji pomimo otrzymania wezwania do jej uzupełnienia, reklamację pozostawia się bez rozpoznania. Pozostawienie reklamacji bez rozpoznania nie zamyka Usługobiorcy drogi do ewentualnego dochodzenia swoich racji w zakresie przewidzianym przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia Usługodawcy.
7. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie przekazane w formie pisemnej lub elektronicznej, na adres wskazany przez Usługobiorcę.

Rozdział 7 – Działania niedozwolone

1. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności poprzez zakaz zamieszczania w Formularzu kontaktowym treści:
   a. o charakterze bezprawnym,
   b. naruszających dobra osobiste osób trzecich,
   c. nieprawdziwych,
   d. wulgarnych,
   e. sprzecznych z dobrymi obyczajami,
   f. wprowadzających w błąd,
   g. stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa,
   h. objętych tajemnicą zawodową lub inną tajemnicą objętą ochroną,
   i. mogącym narazić Usługodawcę lub osoby trzecie na powstanie szkody.
2. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem lub powodujących możliwość przeciążenia serwerów wykorzystywanych do świadczenia Usług (np. poprzez wysyłanie dużej liczby zapytań w bardzo krótkim czasie powodującej wykorzystanie zasobów serwera i infrastruktury, tj. DDOS).

Rozdział 8 – Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:
   a. w przypadku nieprawidłowego użycia lub naruszenia przez Usługobiorcę zasad korzystania z Usług,
   b. za problemy z połączeniem, w szczególności spowodowane okolicznościami występującymi po stronie dostawcy sieci elektrycznej lub Internet, lub innej transmisji danych,
   c. poniesione przez Usługobiorcę koszty,
   d. za szkody powstałe po stronie Usługobiorcy lub innych osób w wyniku działania siły wyższej lub korzystania z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem, w tym w szczególności powstałych w wyniku działań niedozwolonych.
2. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za szkody spowodowane umyślnie.

Rozdział 9 – Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca ma prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
2. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest na Stronie internetowej Usługodawcy.
3. Usługobiorca może nie zaakceptować zmian w Regulaminie, co skutkować będzie brakiem możliwości skorzystania z Usług.

Rozdział 10 – Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych Usługobiorcy określone zostały w Polityce przetwarzania danych osobowych dostępnej pod adresem: https://hasiakfinanse.pl/.

Rozdział 11 – Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. W przypadku korzystania z Usługi przez osoby będące konsumentami, w zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
3. Usługodawca dopuszcza możliwość polubownego rozstrzygnięcia ewentualnych sporów wynikłych w związku z korzystaniem z Usługi.
4. Z Usługodawcą można skontaktować się mailowo: biuro@hasiakfinanse.pl lub telefonicznie: 504-637-500.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 czerwca 2024 r.